۲. می خوام قرارداد تلفنم رو با این شرکت فسخ کنم و اولش فکر کردم که کار راحتیه اما زود فهمیدم که کور خوندم. اول رفتم به یکی از مغازه ها (شعبه ها)ی این شرکت تلفن (O2) و گفتم که می خوام قراردادم رو فسخ کنم. یه شماره تلفن بهم داد که یه خط تلفن مخصوص فسخ قرارداد بود! فکر کردم اینا دیگه کی هستن، برای کار به این سادگی چه دم و دستگاهی درست کردن! زنگ زدم و گفتم چی کار می خوام بکنم. گفتن همانا و سوال پیچ شدن به وسیلهء خانمی که پشت خط بود همانا. مگه ول می کرد: چرا می خوای فسخ کنی؟ مشکلت چیه؟ حالا گوش کن، یه سری خدمات دیگه هم هست شاید اونا به دردت بخوره. اگه فسخ کنی ممکنه این بلا و اون بلا سرت بیاد و ..... خلاصه خانومه همچین مخ من رو زد که یادم رفت مشکلم چی بوده! و فکر کردم حالا تمدید هم شاید بد نباشه و گفتم فکر می کنم، دوباره زنگ می زنم. گوشی رو که گذاشتم و با او هم حرف زدم تازه عقلم دوباره اومد سرجاش و یادم اومد اصلا چرا زنگ زدم. خلاصه اینکه من سه بار برای این کار زنگ زدم و دوبارش به همین روش خیلی اعصاب خورد کن سین جیم شدم! و تازه فهمیدم که اونا درست فهمیدن که یه همچین دم و دستگاهی راه انداختن. همهء کارمندای این بخش آموزش مخ زنی! به روش خیلی موءدبانه دیدن و واقعا هم سمج هستن. کاملا واضحه که در خیلی از موارد هم نتیجه می ده.
یکی از دلایلی که من از این شرکت بدم میاد هم همین رفتار کارمندهاشه. با باادبی تمام هرچیزی که دلشون می خواد به آدم غالب می کنن! و در مواقعی که واقعا کمک و اطلاعات می خوای هیچ کاری برات نمی کنن.
با همکارم که حرف زدم اون هم می گفت که از این رفتار خیلی از شرکتها بدش میاد و ما مجبور نیستیم که به سوالهاشون جواب بدیم. گفتم من نمی تونم جواب ندم! گفت آره چون ما غافلگیر می شیم و اونا هم کارشون رو خوب بلدن اما من بعد از اینکه چندین بار خیلی عصبانی شدم چندتا جواب موءدبانه فکر کردم و یکی دوبار هم گفتم! مثل: در این مورد چیزی نمی خوام بگم اما شماره فکس رو احتیاج دارم. یا: دلیل کارم ربطی به موضوع نداره. حالا برام آسونتر شده. باید یاد بگیری بگی نه! این خیلی لازمت می شه!!!!
این هم یکی از اون مشکلاتیه که آدمایی مثل من اینجا پیدا می کنن. دلیل هاش هم مختلفه. یکی اینه که توی ایران که بودم اصلا یک همچین کارایی نکردم که اونجا تجربه کرده باشم. یکی دیگه اینه که روش برخورد با مشتری اینجا خیلی با ایران فرق داره و خیلی فریبنده است و خیلی احتمال داره که آدم گول ظاهرش رو بخوره و دقت نکنه. اما چندین بار پیش اومده که دیدم این لبخندها و روی خوش نشون دادن ها و احترام ها تا وقتیه که ممکنه تو مشتری اونها بشی و وقتی اعتراضی داشته باشی اوضاع عوض می شه.
